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Reviews (379)
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1 - 6 of 379 reviews
Reviewed 19 September 2018

Unlike other recent reviews my wife and I were very disappointed with our stay.

We had booked many months ago as we were attending a wedding in a nearby village. On arrival we were shown to a room at the back of the hotel overlooking the kitchens. Although the room was large with separate bedroom and lounge areas it was sterile and lacking any atmosphere, a solitary two wall pictures did little to help in dispelling the gloom. Immediately we asked to be moved, only to be told the hotel was full and this after we had booked a Superior room.

The negative points

1. Only 3 wall sockets, one in the lounge area in use for a table lamp and one each on either side of the bed, both hidden behind a furniture unit.
2. No desk or working area
3. Internet very slow in the room
4. The toilet was in a separate room some 15 metres from the bathroom and with no hand basin

On the plus side the sleep quality was good with no corridor or outside noise, Plenty of free car parking. We did not use the pool or surrounding grassy area.

Disappointed with the evening meal, my veal was served on a puree which together with juice created an almost soup like texture, most unappitising.

I would on balance have given a 3 star review, but for the price of €195 per night before the €13.50 breakfast the very poor value for money has resulted in only 2 stars. Staying in a gorgeous Chateau costs far less with breakfast included !

Date of stay: September 2018
  • Trip type: Travelled as a couple
    • Location
    • Sleep Quality
    • Service
1  Thank stillworkingat68
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
BDottax, Propriétaire at ARGI-EDER, responded to this reviewResponded 19 September 2018
Google Translation

Cher Monsieur Chris Mellor
nous attendions ce commentaire sans aucune surprise.
Je vais vous répondre en Français puisque vous le parlez couramment.
Votre chambre était situé coté est et donnait sur le jardin. Le bâtiment abritant la cuisine du restaurant se trouve à plus de 20 mètres sur la gauche du balcon de votre chambre et ne produit aucune nuisance ni sonore ni olfactive.
Vous avez fait part à votre arrivée de votre souhait de changer de chambre à cause de son orientation et nous vous avons répondu qu'il ne nous était pas possible de vous attribuer une chambre de même catégorie puisqu'elles étaient toutes occupées. Vous conviendrez qu'il s'agit d'une bonne raison.
D'autre part, vous indiquez qu'il n'y avait que 3 prises de courant disponibles dans la partie salon de votre chambre : combien en eût-il fallu pour vous satisfaire (il y en a 2 de plus dans la partie chambre)? Pas de bureau : en effet, mais une table ronde avec 2 assises, et une table basse devant le canapé : bref, de quoi travailler si besoin. Notre établissement n'est pas un "hotel d'affaires" mais nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de travailler : une jolie table avec deux fauteuils tournés vers le jardin et une prise de courant à 1 m suffisent pour l'essentiel de notre clientèle.
L'internet est en effet relativement faible mais cela est dû au fait que nous ne disposons pas dans notre commune du très haut débit et encore moins de la fibre optique. Nous nous efforçons donc de partager au mieux la ressource entrante avec un dispositif wifi le plus judicieux possible (qui bloque par exemple l'accès aux sites de telechargement très consommateurs de bande passante) .... mais nous ne pouvons pas multiplier les petits pains !
Enfin, vous indiquez que les toilettes de la chambre sont à 15 mètres de la salle de bain : encore une fois, je corrige : 6 mètres exactement !
Je m'étonne sincèrement que vous écriviez quelque chose de positif à notre égard par rapport au fait que vous ayez bien dormi (nous avons donc rempli la fonction primaire de notre établissement : le sommeil), qu'il y ait un parking, une piscine et des espaces verts. Cela est sans doute fait pour crédibiliser l'ensemble de vos critiques .
Vous auriez pu l'éviter et être franchement négatif jusqu'au bout.
Vous critiquez aussi notre restaurant : là je vous retrouve ! Vous connaissant, cela ne m'étonne guère.
Pour terminer, il va sans dire que la prestation était trop chère : bien entendu.

Pour conclure sur votre cas, je vous réponds que nous ne prétendons pas plaire à tout le monde et en particulier pas à un certain type de clients (assez rare) dont vous faites partie : l'insatisfait permanent qui se comporte de manière arrogante et peu agréable avec un dédain assez insupportable.
Nous travaillons avec plaisir, vigueur et sincérité et nous nous attachons à partager des relations agréables avec 99% de nos clients (qui en sont capables eux.) Pour les autres, comme vous, tant pis : je vous informe que nous ne changerons pas .
Je ne m'étends pas non plus sur les leçons de morale de votre épouse à mon égard au moment de votre départ : je pense qu'elle a entendu ma réponse sur le vif !!! Cher Monsieur, il faut savoir rester à sa place !

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This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 28 August 2018

very good service, place, breakfast, bad, room, pool etc. I liked it. Highly recommeded by me. Nice road to the place. Relatively close to beaches, Biarritz etc.Nice staff. Good restaaurant. Very nice lobby to have drink before and after dinner.

Date of stay: August 2018
  • Trip type: Travelled solo
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with Relais du Silence Hotels
Thank Nick N
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
BDottax, Propriétaire at ARGI-EDER, responded to this reviewResponded 19 September 2018

Dear Sir
thank you for your comment about your stay in our hotel. We feel satisfied to read that you have enjoyed your stay and also our restaurant experience. Best regards.

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Reviewed 28 July 2018

An enjoyable stay with courteous welcome. Spacious family room. Good breakfast and competent evening meal. Staff very amenable. Good location, with parking and very short walk to one street, picturesque, village.

Date of stay: July 2018
Thank chazamaz2016
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 18 July 2018

Stayed at the ARGI-EDER on a walking holiday. Lovely hotel and great staff. Friendly reception and great room overlooking the pool. Very modern and great balcony that went around the whole room. The food and service in the restaurant was top rate and would recommend the hotel to any one visiting.

Date of stay: July 2018
  • Trip type: Travelled as a couple
    • Location
    • Sleep Quality
    • Service
Thank Tim T
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
BDottax, Propriétaire at ARGI-EDER, responded to this reviewResponded 23 July 2018

Dear Sir
all the staff and I would like to thank you for this post about your stay in Argi-Eder.
We feel happy to read about your satisfaction.
Best regards.

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This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 17 July 2018

Away from the coast, seeking some peace from the busy beaches, the Basque countryside and this hotel, exceeded our expectations. Excellent restaurant (food, service and setting). Swimming pool. Very good parking facilities. Hotel not too big. Enjoyed our short stay.

Date of stay: July 2018
  • Trip type: Travelled as a couple
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with Relais du Silence Hotels
Thank markhJ7811FQ
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
BDottax, Propriétaire at ARGI-EDER, responded to this reviewResponded 23 July 2018

Dear Sir

thank you for sharing your opinion about your relaxing stay in Argi-Eder !
We hope to welcome you again.
Regards.

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