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Kobe Bay Sheraton Hotel and Towers

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Traveller (909)
Room & Suite (577)
Dining (179)
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Overview
  • Excellent33%
  • Very good48%
  • Average14%
  • Poor3%
  • Terrible2%
Travellers talk about
“rokko island”(55 reviews)
“the club lounge”(14 reviews)
“garden cafe”(5 reviews)
Free Wifi
Free Parking
Breakfast Buffet
Air Conditioning
Pool
Non-Smoking Rooms
Restaurant
4 Star Hotel
All hotel details
Contact Info
Name/address in local language
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Reviews (947)
Filter reviews
177 results
Traveller rating
47
76
36
11
7
Traveller type
Time of year
LanguageEnglish
More languages
47
76
36
11
7
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All reviewsrokko islandthe club loungegarden cafespg memberdoing businessbreakfast buffetrest areajapanese yukataevening cocktail hourspure enjoymentdirect bus serviceentire floorhot spahousekeeping servicespent a weeklocated inside the hotelfamily hotel
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1 - 5 of 177 reviews
Reviewed 1 week ago

English review at the bottom: 最近、有馬温泉の値段がどんどん上がっているので、他にいい温泉はないかと探していた時です。六甲アイランドに、ホテルと温泉が一緒の”ベイシェラトン”を見つけました。 温泉?ベイシェラトン?と思いましたが、どうやら自家温泉で、掛け流しだと言うじゃないですか! このホテル昔からあったよなぁ、中は古いんじゃないの?と思って、公式ホームページを見てみたら、2014年に改装したとありました。 プランを見てみると、ホテル内のレストランで食事が出来て温泉付きでも、有馬温泉より、一泊に付き2、3数千円以上安いのです。 ホテルからは海、山、街、夜景の景色もあるし、部屋も新しく綺麗そうだし、温泉もある、レストランも美味しそうなので、私はフランス料理のプランを即決しました。 母との旅行だったので、クラブフロアで、ホテルの一番端のコーナーツイン(海と山の両方の景色あり)を予約。 17階から20階までをクラブフロアと呼び、19階にはクラブフロアに宿泊している客専用のクラブラウンジがあるのです!!飲み物と軽いスナックが無料で提供されています。 朝から夜まで開いており、7時から10時は朝食サービス、10時から5時まではティーサービス、5時から7時はトワイライトサービス、8時から10時半はイブニングサービスでおアルコールが出ます(無料)。私はチェックイン後夕食前まで、母とお茶を楽しみました。 景色も良く、ラウンジの雰囲気も良いので、ゆっくり出来ました。 5時になると、オードブルが着席していた客全員に配られ始めましたが、私たちの夕食の予約が5時半からだったので、結構です、、、と頂かずに部屋に戻りました。 夕食はレストランでフレンチを頂きました。今まで食べたフレンチで一番最高!と言う感じではありませんでしたが、どれも美味しく頂きました。 夜景も綺麗で、サービスも良く気分も最高でした。 さぁ、食事の後は温泉です。食後は混むと聞いていたのですが、ここはホテル。入浴後でも、浴衣でウロウロ出来ないので、夕食後に温泉に行きました。 入ってすぐ、まず体を洗う場所がありました。きゃ〜、人が並んでる!その時は1分も待たずに洗えましたが、混んでいました。 気になったのは、洗う時に座る椅子。良く温泉にある、椅子にかける消毒スプレーがなかったのです。シャワーで良く流してから座りましたが、木の椅子なので、ぬるっと感があり、あまり心地良いものではありませんでした。 温泉は外と中にあり、どちらも気持ち良かったです。うたせ湯は、圧力が弱く物足りない感じでした。ホットカウチでは芯から温まりました(サウナには入りませんでした)。 入浴後、湯上りラウンジで冷たいコーン茶を頂き、その後部屋に戻り荷物を置いてからまたクラブラウンジに戻り、赤ワインを頂きました〜! 夜景を見ながら、ほっこりゆっくりしました。 いいベッドで、部屋も静かだったので、夜もぐっすり眠れ、朝食バイキングを明るいガーデンカフェで頂きました。 品数も多く、和洋の両方があり、ホテルらしいオーダーしてから作ってもらうオムレツ等もあり、美味しく頂きました。 部屋からの景色を楽しみながら荷物を詰め、また来たいねと母と話しながら、チェックアウトしました。 とても心地よく、楽しく過ごせたのですが、一つの難点は温泉があっても、入浴後に、クラブラウンジやレストランに浴衣で行けないという事です。 6、12、17、18、20階へは温泉フロアへ直行のエレベーターがあるのですが、それ以外は服を着ていないとダメなので、その点だけが面倒でした。 それ以外は、本当にゆっくり楽しめました。また行きたいと思っています! I had a great time at this hotel. It's a hotel but there is a real...More

Thank R_Van70
Response from KOBEBAYSHERATON, Manager at Kobe Bay Sheraton Hotel and TowersResponded 4 days ago
Google Translation

この度は神戸ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき、温泉やクラブラウンジ、21F「Kobe grill」をご利用...More

Reviewed 2 weeks ago via mobile

Following up with my previous stay in sheraton kobe which was a dissapointment, the manager assured on trip advisor that as quoted "Once again, thank you for your comment and for choosing our hotel, and we truly hope that you will allow us second chance...More

Thank Tan G
Response from KOBEBAYSHERATON, Manager at Kobe Bay Sheraton Hotel and TowersResponded 1 week ago

Thank you very much for choosing Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers for your recent stay. We appireciate your valuable feedback. However, we really regret to know that we were not able to exceed your expectations due to lack of hospitality. We are only allowed...More

Reviewed 4 weeks ago

A standard Sheraton experience with a few bells and whistles such as the public "Onsen" which was a fun experience but not for the shy or timid. The area around the hotel has lots of local restaurants and coffee shops at local prices and the...More

Thank TeacherHanoi
Response from KOBEBAYSHERATON, Manager at Kobe Bay Sheraton Hotel and TowersResponded 4 weeks ago

Thank you very much for choosing Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers for your recent stay. We appreciate your valuable feedback and we are glad to hear that you could enjoy your stay with us. Our hotel utilizes a remote quiet location of the regional...More

Reviewed 17 April 2018

History: Originally built and opened in 1992 Location: Rokko Island section of Higashi Nada Ward, Kobe city Osaka Bay. Next to Island Center train station. Fairly urban. Interior Décor: Sheraton standard. Very good. Exterior Appearance: 20 story hotel in a mix of commercial/residential area. Outside...More

1  Thank setotravel
Response from KOBEBAYSHERATON, Manager at Kobe Bay Sheraton Hotel and TowersResponded 4 weeks ago

Thank you very much for choosing Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers for your recent stay. We appreciate your valuable feedback and we are glad to hear that you can enjoy your stay with us. We will continue to try to improve our service and...More

Reviewed 16 April 2018

My hotel experience for now is no good, room service, lounge service, restaurant/breakfast on this item the hotel managemnt must to improve. I'm SPG Life Platinum Memberbut but any attention, the status from the staff received. long queue for breakfast, no laundry service, no priority...More

Thank Daniele G
Response from KOBEBAYSHERATON, Manager at Kobe Bay Sheraton Hotel and TowersResponded 20 April 2018

Thank you very much for choosing Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers for your recent stay. We appreciate your valuable feedback. And we deeply apologize for matters concerning your stay. We regret that we were not able to exceed your expectations. We will share your...More

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About
Awards & Recognition
Certificate of Excellence
Amenities
Top amenities
Pool
Fitness Centre with Gym / Workout Room
Room Service
Restaurant
Free High Speed Internet (WiFi)
Free Parking
Bar/Lounge
Spa
Hotel Amenities
Room Service
Shuttle Bus Service
Free Parking
Dry Cleaning
Meeting Rooms
Business Centre with Internet Access
Laundry Service
Concierge
Banquet Room
Multilingual Staff
Conference Facilities
Room amenities
Air Conditioning
Things to do
Pool
Fitness Centre with Gym / Workout Room
Restaurant
Bar/Lounge
Spa
Hot Tub
Indoor pool
Details
Price range
US$102 - US$343 (Based on Average Rates for a Standard Room)
Hotel class
Hotel Style
#8 Business Hotel in Kobe
#9 Family Hotel in Kobe
#13 Luxury Hotel in Kobe
Room types
Suites, Non-Smoking Rooms, Family Rooms, Smoking rooms available
Details
Price range
US$102 - US$343 (Based on Average Rates for a Standard Room)
Hotel class
Hotel Style
#8 Business Hotel in Kobe
#9 Family Hotel in Kobe
#13 Luxury Hotel in Kobe
Room types
Suites, Non-Smoking Rooms, Family Rooms, Smoking rooms available
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Traveller (909)
Room & Suite (577)
Dining (179)
Pool & Beach (5)
Amenities (61)
Business Centre & Event Rooms (12)
Family and Play Areas (2)
Questions & Answers
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T. P
1 May 2017|
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Response from amiel99 | Reviewed this property |
I'd say the airport limousine bus. The ride is approximately 60 minutes. 1800 yen (the last I paid).
2
Votes
T. P
1 May 2017|
AnswerShow all 7 answers
Response from Khid | Reviewed this property |
Per my earlier answer, there is a direct limousine bus from Kansai International Airport to Kobe Bay Sheraton Towers. Go to the Tourist Information Center at Level 1 upon arrival. It's where you can purchase your Osaka... More
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Room Tips
"Ask for street view room"
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"Club room with breakfast"
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"Higher floors and rooms with direct lifts to the onsen is good!"
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"high floor"
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