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Malindi Road, Mombasa 00300 Kenya
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#54 of 106 hotels in Mombasa
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Location

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53Somewhat walkable
Grade: 53 out of 100
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Thomas N wrote a review Sep 2022
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Leider waren die Zimmer sehr alt, mit Teppichboden versehen und es roch modrig. Außerdem haben wir Schimmel im Zimmer gehabt. Zum Duschen musste man in eine alte Badewanne klettern und das Wasser war entweder kalt oder fast kochend heiß. Außerdem war das Wasser salzig. Das Personal war stets bemüht und freundlich, aber das war bereits alles. Zum Frühstück fehlten oft sowohl Toast als auch Butter. Uns wurde ein Pott Margarine angeboten in welchem alle Gäste des Hotels sich bedienen sollten. Einfach unhygienisch! Außerdem gab es kaum Abwechslung wie z. B. frisches Obst. Jeden Tag unreife Wassermelone... Die Menüs auf der Speisekarte waren oft nicht bestellbar da die entsprechenden Zutaten fehlten. Cola zero oder light trotz mehrfacher Nachfrage nicht verfügbar. Abends an der Bar waren einfache Getränke bzw. Cocktails nicht erhältlich, da man nicht wusste wie diese gemixt werden. Bereits am 4. Tag unseres Aufenthalts mussten wir den kompletten Zimmerpreis bezahlen, da meine Frau aber Aufgrund des Schimmels im Zimmer gesundheitliche Probleme bekam wollten wir früher auschecken. Dies taten wir dann auch gleich am nächsten Morgen. Wir sollten dafür aber den vollen Tag noch bezahlen. Dies hat booking.com dann für uns geklärt und wir konnten auschecken. Nach einem Gespräch mit der Managerin wurde uns zugesichert dass wir den zuviel gezahlten Preis für gut 2 Wochen sobald wie möglich wieder zurück erstattet bekommen. Nach unzähligen Telefonaten und weiteren persönlichen Gesprächen mit dieser Dame mussten wir schließlich ohne unsere Rückzahlung aus Kenia abreisen. Dies war bereits im Juli 2022. Anfang September hat uns booking.com das zuviel gezahlte Geld aus Kulanz und nach unzähligen Telefonaten mit deren Kundenservice zurück überwiesen. Danke an den hervorragenden Service der booking.com-Mitarbeiter. Wir können aus den geschilderten Gründen das Sheratton Beach Villagio definitiv NICHT empfehlen.
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Date of stay: June 2022Trip type: Travelled as a couple
This review is the subjective opinion of a Tripadvisor member and not of Tripadvisor LLC. Tripadvisor performs checks on reviews.
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Josie wrote a review Sep 2022
1 contribution
Great space. Amazing staff. Fab food. Our 2nd stay and will be back. Beautiful beach and spotless swimming pool. Thank you to David..Good centralised location.. lovely restaurant's a quick bolt drive away.
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Date of stay: September 2022Trip type: Travelled with family
This review is the subjective opinion of a Tripadvisor member and not of Tripadvisor LLC. Tripadvisor performs checks on reviews.
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PRICE RANGE
US$58 - US$59 (Based on Average Rates for a Standard Room)
LOCATION
KenyaCoast ProvinceMombasa
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Frequently Asked Questions about Sheratton Beach Villagio
Which popular attractions are close to Sheratton Beach Villagio?
Nearby attractions include Nyali Beach (6.8 km), Haller Park (2.9 km), and Bamburi Beach (2.7 km).
What are some restaurants close to Sheratton Beach Villagio?
Conveniently located restaurants include Cafesserie Mombasa, Monsoons Restaurant, and Yul's Restaurant.
Are there any historical sites close to Sheratton Beach Villagio?
Many travellers enjoy visiting Jumba la Mtwana (6.8 km).