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OnlyKart, Dagneux: Hours, Address, OnlyKart Reviews: 4.5/5

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About
Complexe multi-activités situé à quelques minutes de Lyon. 3 activités indoor réunies sur un même lieu : karting électrique sur piste multi-niveaux, piste de ski indoor et bowling.
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4.5
145 reviews
Excellent
95
Very good
29
Average
7
Poor
2
Terrible
12

Céline
1 contribution
Jan 2022 • Friends
Complexe magnifique, accueil toujours parfait, activités diverses originales et de haute qualité pour tous les âges...
Written 4 February 2022
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Louis-Elliott P
France2 contributions
Jan 2022
Une équipe au top pour un moment au top ! Nous sommes venus entre amis pour tester la karting (première fois pour tout le monde quasiment) et nous avons adoré !! La piste sur deux niveaux c'est un régal !
Espace bowling super sympa pour boire un coup et manger en plus !
Written 30 January 2022
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Bonjour Louis-Elliott et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre visite ce week-end avec votre groupe ! Pour une première vous vous en êtes tous super bien sortis ! (avec même un joli temps jackpot pour l'un de vous !). N'hésitez pas à tester la réalité virtuelle la prochaine fois qui devrait vous plaire tout autant ! À très bientôt chez OnlyKart, L'équipe OnlyKart
Written 3 February 2022
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Ledzdu69
1 contribution
Jan 2022 • Family
Accueil zéro pas de respect à déconseille vraiment nul à déconseillé il faut pas aller la bas aurevoir
Written 23 January 2022
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Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de voir votre commentaire et votre note. Vous êtes venus nous rendre visite ce Samedi 21 Janvier en ayant réservé une session pour 4 personnes avec un départ à 16h12. Pour chaque réservation nous vous demandons de venir 20 minutes en avance afin de procéder à l'inscription, le règlement, le briefing, l'équipement et la montée dans les karts. Vous vous êtes présentés à 16h16 soit 4 minutes après le départ de votre session et donc avec 24 minutes de retard par rapport à l'heure d'arrivée demandée. Compte tenu de l'affluence ce jour et des réservations que nous avions, nous étions dans l'impossibilité de vous faire passer sur une autre session, nous vous avons donc orienté sur d'autres activités tel le bowling ou la réalité virtuelle, ce que vous avez refusé. Après votre départ du complexe, vous nous avez téléphoné pour insulter notre staff, pour citer vos mots : "ni*** ta mère". Nous sommes restés toujours cordiaux envers vous afin de vous trouver une solution pour que vous passiez un bon moment. Nous sommes navrés de voir votre comportement et vos avis injustifiés. Si vous souhaitez échanger avec nous vous pouvez nous joindre au 04.30.33.33.33 ou par mail à contact@onlykart.com. Cordialement, L'équipe OnlyKart
Written 26 January 2022
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Vano69110
Lyon, France8 contributions
Dec 2021 • Family
C’est la deuxième fois que je viens. La première avec une bande d’amis (8 adultes et 6 enfants) en septembre. Nous avions pourtant réservé longtemps à l’avance. On se pointe 30 minutes en avance. Une seule personne pour gérer les entrées. Résultat: notre session de bowling d’une heure n’a pas pu être faite en entier car à cheval sur notre session de Karting. Du grand n’importe quoi!
On y retourne pour un anniversaire (6 enfants pré-ados) Nous avions là-aussi réservé une heure de bowling et une session de karting. On nous facture. Après paiement, on se rend compte que l’on a été beaucoup trop facturé. Et à l’accueil on me dit: “désolé, je ne peux rien faire mais envoyé un e-mail”…puis “on vous offre des boissons en compensation (que je refuse car ne suffit absolument pas à tout rembourser) mais je ne peux pas faire plus”, et la cerise sur le gâteau,” écoutez vous avez des jolies prestations déjà “ (ah d’accord, donc si je paie trop, je dois déjà être contente de pouvoir faire ce pour quoi j’ai “trop” payé?). après discussions avec pas moins de 3 employés sur le fait qu’il est hors de question que l’on ne me rembourse pas, je finis par avoir gain de cause, et des excuses par ce que je suppose être le responsable qui en 5 minutes a réglé le problème alors qu’à l’accueil on m’a dit qu’il n’y avait justement pas de responsable. Les 12 travaux d’asterix quoi.
Les propositions tarifaires devraient être revues…car tenter de me facturer un “pack” bowling + karting qui est plus cher que bowling seul + karting seul…en général le combo devrait être moins cher…où est la logique?
C’est dommage, car les enfants se sont bien amusés au bowling, éclatés au karting qui est électrique donc pas d’odeur d’essence et ça c’est un gros plus.
Mais par deux fois, l’accueil c’est le gros bazar. Je ne sais pas s’il y aura une troisième dans ce karting…
Written 11 December 2021
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Bonjour Madame, Nous sommes déçus de votre retour, mais toutefois à l'écoute des faits évoqués dans ce message. Nous nous souvenons très bien de votre venue : nous vous avons en effet mal orienté sur le discours des packs "karting + bowling". L'hôtesse d'accueil débutait, badge "en formation" à l'appui, raison pour laquelle, nous avons fait intervenir plusieurs personnes. Le directeur a été rapidement prévenu et s'est chargé personnellement du remboursement de la différence. Nous vous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. J'espère que, comme nous, vos enfants et vous ne retiendrez que le bonheur, l'amusement et la qualité des installations lors de vos venues. En vous souhaitant une bonne journée et au plaisir de vous recevoir de nouveau dans les meilleures conditions possibles. L'équipe Onlykart.
Written 18 January 2022
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Valentin P
Lyon, France1 contribution
Nov 2021
Une expérience incroyable ! Je ne peux que vous recommander d'aller chez OnlyKart. Je suis venu pour un Grand Prix et l'organisation était parfaite, le personnel était très accueillant et sympathique.
Les moyens techniques mis en oeuvre sont impressionnants (karts, stands, écrans avec les temps etc...).
La piste de kart est longue et variée (reliefs, virages, tunnels...) il y a de quoi s'amuser.
Je reviendrai bientôt avec des amis et de la famille !
Written 10 November 2021
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Bonjour Val ! Merci beaucoup pour votre avis et votre si joli commentaire ! Nous possédons effectivement la plus longue piste indoor de la région sur deux niveaux avec trémis, de quoi passer un bon moment entre amis avec une formule Grand Prix ! :) Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe OnlyKart
Written 18 January 2022
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Sam M
1 contribution
Oct 2021 • Couples
Je déconseille fortement équipe qui ce permet de faire des réflexions et rabaisse les gens sur le pilotage. Aujourd'hui je suis parti avec ma compagne pour lui faire découvrir ma passion. Et je me suis fais couper la puissance pour me faire percuté par un autre pilote qui avait 100% dans la descente de la passerelle.,j'ai fini dans 1 mur qui a provoquer 1 carambolage .personnels dangereux et inconscients
Written 31 October 2021
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Bonjour Monsieur Sam M., Suite à l’incident qui s’est déroulé ce dimanche 31 Octobre 2021, lors de votre session de karting, nous avons consulté l'ensemble de notre personnel présent sur place et analysé la situation afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous pouvons constater une erreur technique, qui a bridé involontairement votre kart : nous avons très rapidement réglé le problème dès la fin du premier tour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Néanmoins, celle-ci ne justifie pas votre comportement inconscient et dangereux pendant la session, qui vous a mis en danger ainsi que l'ensemble des pilotes et notre personnel. En effet, vous êtes descendu de votre kart au milieu de la piste. Comme nous vous l’expliquons lors du briefing de sécurité avant chaque session, il est strictement interdit d’être à pied sur la piste. Ce comportement a entraîné l'arrêt de l'ensemble des karts présents. Malgré les commissaires de pistes pour réguler la situation, vous étiez incontrôlable, à tel point que nous avons dû mettre fin à la session pour l’ensemble des pilotes. De plus, aucune action ne justifie votre comportement irrespectueux, dangereux et violent envers notre personnel et les autres clients présents : l’ensemble des pilotes de la session en sont témoins. Nous avons tout de même procédé au remboursement de votre session pour calmer la situation, ce qui n’a pourtant pas atténué vos propos irrespectueux. La sécurité de tous nos pilotes est notre priorité et nous ne pouvons tolérer votre comportement. Cordialement L’équipe OnlyKart
Written 7 November 2021
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Querin S
Lyon, France9 contributions
Sep 2021
Aïe ! Un "service client" qui n'a pas compris le concept de "service" et encore moins celui de "client". Juste pitoyable.

Quand on essaie de réserver pendant plusieurs semaines, que l'on appelle plus de 6 fois, que l'on donne deux adresses mail et que l'on prend rendez-vous avec le "service commercial", qui n'a rien d'un service et qui n'a certainement pas découvert le concept du commerce, mais que ce "service" ne vient pas au rendez-vous fixé, et qu'en plus, lorsqu'on ne reçoit pas le devis et que l'on annule on se fait engueuler...
Comment dire... Heureusement qu'il y a des concurrents en ville, et que certains d'entre eux savent ce que le mot "client" signifie... Pour mois c'était une première et une dernière, mon temps vaut plus que cela.
Written 27 September 2021
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Bonjour Madame Querin, Nous sommes désolés de voir votre commentaire et de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Nous avons néanmoins fait le nécessaire afin que tout se déroule correctement pour organiser l’anniversaire de votre enfant. En effet, le Lundi 13 Septembre vous avez fait une demande de réservation sur notre site internet pour le Samedi 02 Octobre. À notre habitude, nous vous avons directement appelé le jour même afin de procéder à la réservation sur la date et les activités souhaitées (karting et réalité virtuelle). Nous vous avons ensuite envoyé un premier mail de confirmation, comprenant les tarifs comme vous nous l’avez demandé, qui n’est malheureusement pas arrivé à destination. Nous vous avons donc recontacté le jour suivant pour vous envoyer un deuxième mail, que vous n’avez apparemment pas reçu. Nous ne pouvons malheureusement pas rappeler chaque client pour être sûr qu’ils ont reçu notre mail. Le service commercial vous a néanmoins rappelé pour comprendre votre mécontentement concernant notre absence de réponse puisque nous avons toujours répondu à vos demandes. Vous pouvez nous contacter pour échanger si vous le souhaitez par mail à contact@onlykart.com ou par téléphone au 04.30.33.33.33. Cordialement L’équipe OnlyKart
Written 6 November 2021
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Ben Picoud
1 contribution
Jun 2021 • Family
Très agréable moment passé en compagnie de mon grand fils de 192 cm.les sensations sont présentes et tout ça sans bruit moteur.nous recommandons vivement onlykart.Equipe au top.
A très bientôt et merci.
Written 13 June 2021
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Merci pour votre avis ! Vous êtes au top ;) Effectivement grâce à nos karts électrique il n'y a pas de bruit, pas d'odeur et des sensation uniques ! Nous avons hâte de vous revoir ! L'équipe OnlyKart
Written 18 January 2022
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Jadisse
Grezieu-la-Varenne, France4 contributions
Sep 2020
Journée forte en sensations... Attente raisonnable, les tarifs aussi d’ailleurs, lex karts sont puissants, que du bonheur
Written 2 May 2021
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Bonjour ! Merci pour votre avis et votre note. N'hésitez pas à prendre plusieurs sessions d'un coup pour bénéficier du tarif dégressif et payer vos sessions moins chers, ces sessions sont valables 3 ans sur votre carte membre ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles sessions. L'équipe OnlyKart
Written 19 January 2022
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Nanani
1 contribution
Sep 2020 • Couples
Non convivial très cher pour se que c’est surtout 55e pour une heure même pas le temps de finir sa deuxième partie
Written 27 September 2020
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Bonjour Nanani, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience Bowling chez OnlyKart et restons attentifs aux remarques que vous pouvez nous apporter. Effectivement nous avons la particularité de proposer des sessions de bowling à l'heure et non pas des tarifs par partie. Le temps est calculé de façon à ce que vous ayez le temps de faire à minima, une partie. Si exceptionnellement, la partie s'avère plus longue et le temps écoulé, nous faisons en sorte de vous rajouter du temps supplémentaire afin de vous garantir une partie complète. A contrario; Vous avez l'avantage de relancer une partie si le temps n'est pas fini et l'opportunité de découvrir nos jeux Madgames sur la piste après vos parties classiques. En effet, notre bowling vous offre également la possibilité de redécouvrir une nouvelle expérience du jeu interactif. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous offrir une meilleure expérience ! L'équipe Onlykart :)
Written 21 January 2021
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