Citylight studio

Citylight studio, Milan: Address, Phone Number, Citylight studio Reviews: 3/5

Citylight studio
3
Health Clubs • Yoga & Pilates
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About
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Address
Neighbourhood: Zone 8
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  • Affori FN • 3 min walk
  • Amendola • 3 min walk
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3.0
2 reviews
Excellent
1
Very good
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Average
0
Poor
0
Terrible
1

Calogero2021
1 contribution
Sep 2021
Mi sono trovato molto bene perchè hanno saputo cogliere le mie esigenze tramutandoli in allenamenti adatti a me. Empatia e ascolto sono stati fantastici.

Avevo acquistato un pacchetto ma a causa covid non sono riuscito a completarlo, ma le comunicazioni efficaci e la loro disponibilità, mi ha reso possibile completare le lezioni rimanenti del pacchetto entro il tempo prefissato come da newsletter, sempre chiare ed efficaci.

Non vedo l'ora di ritornare a Gennaio. Vivamente consigliato!
Written 29 December 2021
This review is the subjective opinion of a Tripadvisor member and not of TripAdvisor LLC.

vanessa
Milan, Italy1 contribution
Nov 2021 • Solo
Esperienza pessima. Poca serietà.
Prendo un pacchetto di 10 lezioni di yoga, ne faccio 4, poi arriva il covid ed il centro chiude. Vengo contattata a giugno e mi viene detto che il centro non ha riaperto le lezioni di yoga ma solo pilates, che ha un costo maggiore, quindi mi propongono di sostituire le mie 6 lezioni mancanti con 3 di pilates, io rifiuto e mi viene detto che mi avrebbero ricontattato a settembre per riprendere con lo yoga. Oltre a delle newsletter generiche non arriva nessuna comunicazione personale dal centro. A novembre sono io a ricontattarli e mi viene detto che le mie lezioni sono scadute. Scadute senza che nessuno mi abbia mai dato un tempo massimo per utilizzarle, considerando che le lezioni di yoga erano ripartite solo a settembre. Non c’è stato verso di poter fare queste lezioni già ampiamente pagate! Pessimi e poco seri!
Written 11 November 2021
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Cara Vanessa, Mi spiace molto leggere anche qui un'altra tua recensione negativa. Che arriva dopo due anni difficili e di disunione. E mi illudevo che proprio le difficoltà ci avessero insegnato un po' a immedesimarci negli altri. Detto ciò, ti riporto quanto già risposto su facebook dove hai lasciato la stessa recensione negativa. Buona chiusura di anno e buon inizio! Ciao Vanessa, Sono molto dispiaciuta nel leggere quanto scrivi. I passati mesi sono stati difficili per molti, in primis per centri piccoli come il nostro. Lato mio ho dato disponibilità nel periodo di chiusura per: lezioni al parco, lezioni in streaming, lezioni a domicilio. Alla riapertura siete stati ricontattati uno ad uno, per poter ricominciare in presenza. Il tuo feedback è stato che ci avresti ricontattate a Settembre per riprendere. Al momento dell'iscrizione ti è stato comunicato (come a tutti i nostri clienti) che ogni pacchetto ha una scadenza. Nel tuo caso parliamo di 4 mesi, questi 4 mesi sono diventati 13: il pacchetto è stato prolungato fino al 30/9/2021. Apro parentesi sul fatto che molti studi hanno fatto scadere pacchetti ed evitato rimborsi, mentre noi abbiamo inviato una decina di comunicazioni circa scadenze, proroghe, rinnovi e chiedendo di farci sapere qualora ci fossero problemi. Tant'é che ad alcune persone, per problematiche personali, abbiamo prolungato ulteriormente la scadenza degli abbonamenti. Non era colpa loro e nemmeno nostra per questa situazione, quindi ci siamo venuti incontro. Ripeto che mi rammarica leggere questo tuo commento, perché ti sei ripalesata da noi il 10 Novembre 2021, 14 mesi dopo l'acquisto del tuo abbonamento, 13 mesi dopo la chiusura. Come puoi capire per noi non è possibile a distanza di più di un anno continuare a prolungare le validità. Il periodo è stato difficile, per tutti, ma si continua col sorriso. Ti auguro il meglio. Alessia
Written 29 December 2021
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